Senexel est un laboratoire d’analyse déterminé à fournir à ses clients des services de qualités rencontrant les exigences internationales, à savoir la traçabilité, la conformité et la fiabilité des résultats.
C’est dans cet esprit que nous avons choisi de mettre en place notre système de management de la qualité selon la norme ISO/CEI 17025 version 2017. Ceci nous permettra de satisfaire les exigences de nos clients tout en améliorant continuellement nos performances internes.
La direction de Senexel s’engage à mettre à la disposition du personnel les ressources nécessaires afin que :
Gestion des plaintes
Tout client insatisfait des services reçus peut communiquer avec la personne en cause pour régler le différend. Toutefois, si la solution proposée ne le satisfait pas, il lui est toujours possible de s’adresser à M. Senou, président-directeur-général de Senexel au 70 29 72 75 ou à l’adresse suivante : boubacar.senou@senexel.com.